Politique d’expédition
APERÇU
Nanù Baby Couture livre en Italie et dans les pays de l'Union Européenne. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux délais et frais de livraison, à la gestion des commandes et aux modalités de livraison.
TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement, du lundi au vendredi (hors jours fériés nationaux italiens).
Paiement par virement bancaire : l'expédition a lieu le premier jour ouvrable suivant la réception du virement sur notre compte bancaire. Nous vous conseillons de nous envoyer le justificatif de virement par e-mail à info@nanubaby.it ou via WhatsApp au +39 377 373 5384 afin d'accélérer la vérification.
LIVRAISONS EN ITALIE
Les livraisons sur le territoire italien sont effectuées par transporteur express. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Nord et Centre de l'Italie : 1-2 jours ouvrables
- Sud de l'Italie et îles : 2-3 jours ouvrables
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage à la caisse, avant la confirmation de la commande.
LIVRAISONS EN EUROPE
Nous livrons dans tous les pays de l'Union Européenne. Les délais de livraison estimés pour les envois internationaux sont de 3 à 7 jours ouvrables selon le pays de destination.
Les frais de livraison vers les pays de l'UE sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du pays et du poids de la commande.
Les prix indiqués sur le site incluent la TVA pour les clients résidant dans l'Union Européenne. Aucun droit de douane supplémentaire n'est appliqué pour les envois intra-UE.
SUIVI DE LA COMMANDE
Dès que votre commande est confiée au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Pour toute mise à jour, vous pouvez également nous contacter à l'adresse info@nanubaby.it ou par WhatsApp au +39 377 373 5384 (tous les jours, de 8h00 à 20h00).
NON-LIVRAISON
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage et tentera une seconde livraison ou déposera le colis dans un point de retrait. Si le colis n'est pas récupéré dans les délais indiqués par le transporteur, il nous sera retourné. Dans ce cas, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, qui pourra entraîner des frais supplémentaires.
DOMMAGES DURANT LE TRANSPORT
Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous invitons à le signaler au transporteur lors de la livraison et à nous contacter sous 48 heures à l'adresse info@nanubaby.it en joignant des photos du colis et du produit endommagé. Nous trouverons la solution la plus adaptée.
CONTACT
Pour toute information concernant les livraisons, nous sommes à votre disposition :
E-mail : info@nanubaby.it
WhatsApp : +39 377 373 5384
Horaires : tous les jours, de 8h00 à 20h00