Livraisons

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Nous expédions dans le monde entier avec soin et attention, afin de vous garantir une expérience simple, sûre et fiable.

Calcul des frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du pays de destination et du poids de la commande.
Le prix final sera toujours visible avant de finaliser l'achat.

Italie

  • Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables
  • Frais : calculés lors du paiement
  • Suivi : inclus
  • Transporteur : BRT, Poste Italiane ou partenaires certifiés

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Les délais de livraison courent à partir de l'expédition et n'incluent pas le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Union Européenne

Nous expédions dans tous les pays de l'Union Européenne sans frais de douane supplémentaires.

  • Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables
  • Frais : calculés lors du paiement en fonction du pays de destination
  • Suivi : inclus
  • Droits de douane : aucun

Le prix affiché lors du paiement est le prix final : aucun coût supplémentaire n'est à prévoir.

Royaume-Uni

  • Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables
  • Frais : calculés lors du paiement
  • Suivi : inclus
  • Douanes : frais éventuels à la charge du destinataire selon la réglementation britannique post-Brexit

Nous fournissons toute la documentation nécessaire pour faciliter le dédouanement.

Reste du monde

  • Délai de livraison : 7 à 15 jours ouvrables
  • Frais : calculés lors du paiement en fonction du pays et du poids de la commande
  • Suivi : inclus
  • Pays desservis : USA, Canada, Australie, Suisse, Norvège et autres pays hors UE
  • Douanes et taxes : les éventuels droits de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire

Pour des destinations particulières ou des demandes spécifiques, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter la page « Suivre votre commande ».

Problèmes de livraison

Retards

Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé plus 5 jours ouvrables, contactez-nous : nous vérifierons le statut de l'expédition et vous aiderons à résoudre le problème.

Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, nous vous conseillons de le refuser et de le signaler immédiatement au transporteur. Contactez-nous dans les 48 heures en envoyant des photos des dommages : nous procéderons au remplacement ou au remboursement.

Adresse incorrecte

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison. Si vous avez saisi une information erronée, contactez-nous avant l'expédition pour la modifier. Après l'expédition, il ne sera plus possible d'intervenir.

Emballage durable

Nous expédions nos produits en utilisant des matériaux éco-responsables :

  • Boîtes en carton recyclé et recyclable
  • Matériaux de calage biodégradables
  • Aucun plastique à usage unique
  • Emballage cadeau disponible sur demande

Assistance

Pour toute information concernant les expéditions, les délais de livraison ou le suivi :

E-mail :
WhatsApp :
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)