Droit de Rétractation

Droit de Rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un droit de rétractation du présent contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du dernier bien commandé, sans avoir à justifier de motifs.

Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :

La communication doit être envoyée avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Retour des produits

Vous devrez renvoyer les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :

  • La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
  • La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
  • La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de l'hygiène et qui ont été descellés après la livraison