Resi e Cambi
Acquista in tranquillità su NANU’ BABY
Su NANU’ BABY vogliamo che tu possa acquistare in totale serenità. Se qualcosa non è come lo immaginavi, puoi effettuare un reso o un cambio in modo semplice e veloce.
Hai cambiato idea? Nessun problema
Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso, senza obbligo di motivazione. Ti basta contattarci indicando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire.
Cambio facile e veloce
Se hai bisogno di una taglia diversa o vuoi cambiare prodotto, puoi richiedere facilmente un cambio, previa disponibilità. Il nostro obiettivo è aiutarti a trovare la soluzione più adatta senza complicazioni.
Reso anche in negozio
Se preferisci, puoi effettuare il reso o il cambio direttamente nei nostri punti vendita. Inoltre, puoi sempre scegliere il ritiro in negozio gratuito per i tuoi ordini online.
Quando il reso è accettato
Per garantire un servizio corretto, il prodotto deve essere restituito:
- integro e non utilizzato
- nella confezione originale
- senza segni di usura o lavaggio
Rimborso semplice
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.
Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, mentre restano a nostro carico in caso di prodotto difettoso o errore nell’ordine. Qualora il cliente richieda a noi l’etichetta di reso, provvederemo a inviarla applicando un costo di €6,00, che verrà trattenuto dal rimborso oppure richiesto separatamente.
Prodotto difettoso o errato
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando una foto. In questo caso provvederemo noi alla gestione del reso senza costi per te.
Siamo qui per aiutarti
Per qualsiasi richiesta su resi e cambi puoi contattarci indicando il numero d’ordine. Ti accompagneremo passo dopo passo per risolvere rapidamente ogni esigenza.