Política de envío
INFORMACIÓN GENERAL
Nanù Baby Couture realiza envíos a Italia y a los países de la Unión Europea. A continuación encontrarás toda la información relativa a los plazos y costes de envío, la gestión de los pedidos y las modalidades de entrega.
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la recepción del pago, de lunes a viernes (excluidos los días festivos nacionales italianos).
Pago mediante transferencia bancaria: el envío se realiza el primer día laborable siguiente a la recepción del abono en nuestra cuenta bancaria. Te aconsejamos que nos envíes el justificante de la transferencia por correo electrónico a info@nanubaby.it o por WhatsApp al +39 377 373 5384 para agilizar la verificación.
ENVÍOS A ITALIA
Los envíos en territorio italiano se realizan mediante mensajería urgente. Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- Norte y Centro de Italia: 1-2 días laborables
- Sur de Italia e islas: 2-3 días laborables
Los costes de envío se calculan y se muestran en el momento del pago, antes de la confirmación del pedido.
ENVÍOS A EUROPA
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. Los plazos de entrega estimados para los envíos internacionales son de 3 a 7 días laborables, según el país de destino.
Los costes de envío a los países de la UE se calculan automáticamente en el momento del pago en función del país y del peso del pedido.
Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA para los clientes residentes en la Unión Europea. No se aplican aranceles aduaneros adicionales para los envíos dentro de la UE.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Tan pronto como tu pedido sea entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para monitorizar el envío en tiempo real. Para cualquier actualización también puedes ponerte en contacto con nosotros en info@nanubaby.it o por WhatsApp al +39 377 373 5384 (todos los días, de 8:00 a 20:00 h).
ENTREGA NO REALIZADA
En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso e intentará una segunda entrega o depositará el paquete en un punto de recogida. Si el paquete no se recoge dentro de los plazos indicados por la empresa de transporte, nos será devuelto. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío, lo que podría conllevar costes adicionales.
DAÑOS DURANTE EL ENVÍO
Si recibes un paquete visiblemente dañado, te invitamos a indicarlo al transportista en el momento de la entrega y a ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas en info@nanubaby.it adjuntando fotos del paquete y del producto dañado. Nos encargaremos de encontrar la solución más adecuada.
CONTACTO
Para cualquier información sobre los envíos, estamos a tu disposición:
Correo electrónico: info@nanubaby.it
WhatsApp: +39 377 373 5384
Horario: todos los días, de 8:00 a 20:00 h