📦 Envíos

Enviamos a todo el mundo con cuidado y atención para garantizarte una experiencia sencilla, segura y fiable.

Cálculo de los gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del país de destino y el peso del pedido.
El precio final siempre será visible antes de completar la compra.

Italia

• Tiempo de entrega: 2-4 días laborables
• Costo: calculado al finalizar la compra
• Seguimiento: incluido
• Mensajería: BRT, Poste Italiane o socios certificados

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la confirmación del pago. Los plazos de entrega se cuentan a partir del envío y no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

Unión Europea

Enviamos a todos los países de la Unión Europea sin costes aduaneros adicionales.

• Tiempo de entrega: 3-7 días laborables
• Costo: calculado al finalizar la compra según el país de destino
• Seguimiento: incluido
• Aranceles aduaneros: ninguno

El precio que se muestra al finalizar la compra es el final: no hay costes adicionales.

Reino Unido

• Tiempo de entrega: 5-10 días laborables
• Costo: calculado al finalizar la compra
• Seguimiento: incluido
• Aduanas: posibles costes a cargo del destinatario según la normativa del Reino Unido post-Brexit

Proporcionamos toda la documentación necesaria para facilitar el despacho de aduanas.

Resto del mundo

• Tiempo de entrega: 7-15 días laborables
• Costo: calculado al finalizar la compra según el país y el peso del pedido
• Seguimiento: incluido
• Países a los que se envía: EE. UU., Canadá, Australia, Suiza, Noruega y otros países extracomunitarios
• Aduanas e impuestos: los posibles aranceles e impuestos locales corren a cargo del destinatario

Para destinos particulares o solicitudes específicas, te invitamos a contactarnos antes de realizar el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorizar el envío en tiempo real en la página web del transportista.

Para más información, también puedes consultar la página "Rastrear tu pedido".

Problemas con la entrega

Retrasos

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado más 5 días laborables, contáctanos: verificaremos el estado del envío y te asistiremos en la resolución.

Paquete dañado

Si el paquete llega dañado, te aconsejamos no aceptarlo e informarlo inmediatamente al transportista. Contáctanos en un plazo de 48 horas enviando fotos del daño: procederemos a la sustitución o al reembolso.

Dirección errónea

Te invitamos a verificar cuidadosamente la dirección de envío. Si has introducido un dato incorrecto, contáctanos antes del envío para modificarlo. Después del envío ya no será posible intervenir.

Embalaje sostenible

Enviamos nuestros productos utilizando materiales ecológicos:

• Cajas de cartón reciclado y reciclable
• Materiales de relleno biodegradables
• Sin plásticos de un solo uso
• Envoltorio de regalo disponible bajo petición

Soporte

Para cualquier información sobre envíos, plazos de entrega o seguimiento:

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Horario: lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)