Devoluciones y Cambios
Compra con tranquilidad en NANU’ BABY
En NANU’ BABY queremos que puedas comprar con total tranquilidad. Si algo no es como lo imaginabas, puedes realizar una devolución o un cambio de forma rápida y sencilla.
¿Has cambiado de opinión? No hay problema
Tienes 14 días desde la entrega para solicitar una devolución, sin obligación de justificarla. Solo tienes que contactarnos indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver.
Cambio fácil y rápido
Si necesitas una talla diferente o quieres cambiar de producto, puedes solicitar un cambio fácilmente, previa disponibilidad. Nuestro objetivo es ayudarte a encontrar la solución más adecuada sin complicaciones.
Devolución también en tienda
Si lo prefieres, puedes realizar la devolución o el cambio directamente en nuestras tiendas. Además, siempre puedes elegir la recogida gratuita en tienda para tus pedidos online.
Cuando se acepta la devolución
Para garantizar un servicio correcto, el producto debe devolverse:
- íntegro y sin usar
- en su embalaje original
- sin signos de uso o lavado
Reembolso sencillo
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se realiza en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago del pedido.
Gastos de devolución
Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, mientras que si se trata de un producto defectuoso o un error en el pedido, corren a nuestro cargo. Si el cliente nos solicita la etiqueta de devolución, se la enviaremos aplicando un coste de 6,00 €, que se descontará del reembolso o se solicitará por separado.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega adjuntando una foto. En este caso, nosotros nos encargaremos de gestionar la devolución sin costes para ti.
Estamos aquí para ayudarte
Para cualquier solicitud sobre devoluciones y cambios, puedes contactarnos indicando el número de pedido. Te acompañaremos paso a paso para resolver rápidamente cualquier necesidad.