📦 Envíos

Realizamos envíos a todo el mundo con cuidado y atención, para garantizarte una experiencia sencilla, segura y confiable.

Cálculo de los gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout según el país de destino y el peso del pedido.
El precio final siempre estará visible antes de completar la compra.

Italia

• Plazo de entrega: 2-4 días laborables
• Coste: calculado en el checkout
• Seguimiento: incluido
• Mensajería: BRT, Poste Italiane o socios certificados

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables a partir de la confirmación del pago. Los plazos de entrega comienzan a contar desde el envío y no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Unión Europea

Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea sin costes aduaneros adicionales.

• Plazo de entrega: 3-7 días laborables
• Coste: calculado en el checkout según el país de destino
• Seguimiento: incluido
• Aranceles aduaneros: ninguno

El precio mostrado en el checkout es el final: no se prevén costes adicionales.

Reino Unido

• Plazo de entrega: 5-10 días laborables
• Coste: calculado en el checkout
• Seguimiento: incluido
• Aduanas: 

  Aranceles e impuestos: cuando correspondan, se calculan en el checkout y se incluyen en el total del pedido. No se prevén pagos adicionales en la entrega, salvo posibles ajustes de las autoridades aduaneras locales. 

   

Proporcionamos toda la documentación necesaria para facilitar el despacho de aduanas.

Resto del mundo

• Plazo de entrega: 7-15 días laborables
• Coste: calculado en el checkout según el país y el peso del pedido
• Seguimiento: incluido
• Países con servicio: EE. UU., Canadá, Australia, Suiza, Noruega y otros países fuera de la UE
• Aduanas e impuestos: 

  Aranceles e impuestos: cuando correspondan, se calculan en el checkout y se incluyen en el total del pedido. No se prevén pagos adicionales en la entrega, salvo posibles ajustes de las autoridades aduaneras locales.

Para destinos especiales o solicitudes específicas, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorizar el envío en tiempo real en la web de la empresa de transporte.

Para más información, también puedes consultar la página “Sigue tu pedido”.

Problemas con la entrega

Retrasos

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado más 5 días laborables, contáctanos: verificaremos el estado del envío y te ayudaremos a resolverlo.

Paquete dañado

Si el paquete llega dañado, te aconsejamos no aceptarlo y notificarlo de inmediato al transportista. Contáctanos en un plazo de 48 horas enviando fotos del daño: gestionaremos la sustitución o el reembolso.

Dirección incorrecta

Te invitamos a verificar atentamente la dirección de envío. Si has introducido un dato incorrecto, contáctanos antes del envío para modificarlo. Después del envío ya no será posible realizar cambios.

Embalaje sostenible

Enviamos nuestros productos utilizando materiales ecológicos:

• Cajas de cartón reciclado y reciclable
• Materiales de relleno biodegradables
• Sin plástico de un solo uso
• Envoltura para regalo disponible bajo petición

Soporte

Para cualquier información sobre envíos, plazos de entrega o seguimiento:

Email: 
WhatsApp: 
Horario: lunes - viernes, 9:00 - 18:00 (CET)