Kaufen Sie entspannt bei NANU’ BABY ein
Wir bei NANU’ BABY möchten, dass Sie mit absolutem Vertrauen einkaufen können. Wenn ein Artikel einmal nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie ihn einfach und schnell zurückgeben oder umtauschen.
Meinung geändert? Kein Problem
Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen – ganz ohne Angabe von Gründen. Kontaktieren Sie uns einfach unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Artikels, den Sie zurückgeben möchten.
Einfacher und schneller Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe benötigen oder ein Produkt umtauschen möchten, können Sie dies je nach Verfügbarkeit ganz unkompliziert tun. Unser Ziel ist es, Ihnen ohne Umstände die passende Lösung zu bieten.
Rückgabe auch im Geschäft
Wenn Sie möchten, können Sie die Rückgabe oder den Umtausch auch direkt in unseren Filialen vornehmen. Zudem können Sie Ihre Online-Bestellungen jederzeit kostenlos im Geschäft abholen.
Wann die Rückgabe akzeptiert wird
Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, muss das Produkt wie folgt zurückgegeben werden:
- unbeschädigt und ungetragen
- in der Originalverpackung
- ohne Gebrauchs- oder Waschspuren
Einfache Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Rücksendekosten
Die Versandkosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers bei der Bestellung übernehmen wir die Kosten. Wenn Sie ein Rücksendeetikett von uns anfordern, senden wir Ihnen dieses gegen eine Gebühr von €6,00 zu, die von der Rückerstattung abgezogen oder separat in Rechnung gestellt wird.
Defektes oder falsches Produkt
Sollten Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns ein Foto. In diesem Fall übernehmen wir die gesamte Abwicklung der Rückgabe kostenfrei für Sie.
Wir sind für Sie da
Bei Fragen zu Rückgabe und Umtausch können Sie uns jederzeit unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt, um Ihr Anliegen schnell zu lösen.